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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            TST庭秘密”化妆品致多人烂脸 13款产品违规销售
              日期:2020-06-22   浏览数:82

            7月18日,多名消費者投訴,稱自己在使用TST活酵母產品之後出現不同程度的過敏,臉上出現硬疙瘩、痘痘等不正常癥狀。與其他化妝品不同的是,消費者在出現不正常癥狀後,並未立刻停止使用,而是繼續使用瞭數個月。“那時TST的代理跟我們解釋那是正常的美國黃片排毒反應,不是過敏。”其中一名消費者張潔對《消費者報道》記者表示。

            TST活酵母,是“TST庭秘密”(以下簡稱TST)系列化妝品中的一種,令人驚奇的是,這樣一個多款產品均未在國傢食藥監局進行備案,出現問題被要求“責令改正”的公司,卻通過明星和概念包裝變成瞭一款走俏的產品。

            使用一周皮膚紅腫 TST回應屬正常排毒

            “剛開始用時,並沒有什麼感覺,大概過瞭一段時間後,臉上皮膚出現紅腫,嚴重時還會流黃水。”常州的消費者李曉慧向記者描述,她使用的是TST水乳液精華面霜,出現問題後,她第一時間聯系瞭賣傢(即TST代理),但得到的答復是“這是正常現象,排毒反應,排毒期停掉所用的產品,隻用活酵母與保濕水。”

            TST代理給她發瞭很多所謂的成功案例,聲稱是因為她用過太多的激素產品,所以出現瞭排毒現象,用完後會好轉。於是她繼續購買瞭相關的產品,並持續使用瞭一段時間。

            從李曉慧給記者發的購物憑證截圖可以看出,從2015年12月17日開始,她多次在微商網站購買TST產品。

            “由於臉上實在幹癢,我隻好停2018破女高清視頻免費觀看用瞭,並去看醫生。”李曉慧向本刊記者表示說,在常州市第二人民醫院檢測皮膚時,顯示已經傷到瞭角質層,得到的診斷是由於使用瞭對皮膚過敏的化妝品導致皮膚出現紅腫。醫生診斷為化妝品亂用導致面部脂益皮炎,整個油脂分泌混亂。

            報告單

            診斷

            早在2016年3月初,“周丫丫與TST庭秘密的糾紛事件”早已在微博、微信等網絡平臺傳開。記者在查詢時發現,輸入“TST”等關鍵詞時,網上有同樣經歷的消費者不在少數,也有多傢媒體報道過相關事件。

            7月13日,微信公眾號南都娛樂周刊的一篇《張庭的微商產品被曝毀容爛臉,“百億身傢”究竟是如何得來的?》,重新引起消費者的關註。

            有著相同經歷的張潔,在使用一星期後,臉上出現瞭硬疙瘩。張潔講述,當初代理承諾公司會有人來聯系她的,但是一直拖著,也沒有得到回應。她用瞭三四個月後大面積爆痘,代理仍舊說是排毒。在多次要求後,才得到客服的回應,不過對方要求她簽個協議表明出現這樣的問題隻是排毒,要求其刪掉微博,並讓她去上海做鑒定。

            “為什麼出現問題,要求消費者去上海,而不是公司派人來處理。”張潔表示說,她是看到網絡上的各種評論,出於擔心並沒有去上海。

            對此,記者向多名消費者求證,得到的回復皆為:TST代理對此回應這屬於正常的排毒現象。隨後記者撥打瞭TST官網上的電話,對方表示是TST的總代理。當提到“有人投訴使用後出現過敏癥狀”時,對方回應:化妝品對於不同的體質可能會出現不良反應,這是屬於正常現象。

            產品裡真的有活酵母嗎?

            除瞭產品本身的問題外,還有網友反映TST產品涉嫌虛假宣傳。

            從宣傳資料上看,TST宣稱找到瞭能夠包裹住酵母精華的“外殼”,能保證酵母活性的同時,不任其繁殖生長。宣稱采用瞭三菌合一的理念(啤酒菌、酵母菌和乳酸桿菌/北美聖草),並運用低溫包裹的技術提高酵母的活性。

            但記者通過產品上的成分表對比發現,其產品標簽上並沒有列出活性酵母成分,而是屬於酵母菌發酵溶胞產物濾液。例如乳酸桿菌/北美聖草發酵產物提取物、二裂酵母發酵產物溶胞物、啤酒國產三級農村婦女在線酵母菌提取物等。

            “當宣傳上標明采用活酵母等相關菌種,實際上隻是添加發酵提取物,這就屬於誇大不實宣傳。”臺灣化妝品成分專傢林志青對記者表示。

            活酵母還具有“可存活周期較短,制作成本昂貴”的特點。林志青指出,活酵母對於生存環境的要求極其苛刻,不適宜時很難存活,適宜時則會過度繁殖。活酵母是不適合添加到化妝品當中,一般都是相應的發酵提取物。

            很多消費者都是通過快遞的方式接收TST產品的,這種方式很難保證酵母的“新鮮”。這也就是說,就算TST產品裡真的有活性酵母成分,當送到消費者手中的時候也早已經變得不“健康”瞭。

            “明星推薦”算不算廣告?

            根據TST官網介紹,該品牌由張庭老公林瑞陽創立於1996年,其前身是臺灣知名品牌lafee。2013年林瑞陽和張庭將TST庭秘密帶到大陸,並與大陸著名演員徐崢、陶虹創建上海達爾威貿易有限公司(以下簡稱達爾威)。

            在TST官網首頁,“明星股東”、“眾多明星聯袂推薦”、“明星禦用面膜”等字眼都成為庭秘密的宣傳重點。

            在7月11日,TST庭秘密發佈瞭一份公告,表示明星的傳播行為不屬於廣告宣傳行為。“官網上明確寫著明星推薦,這麼明顯,現在又說並非廣告宣傳行為,難道不是在誤導消費者嗎?”張潔說。

            記者咨詢瞭金卡律師事務所的張興彬律師,對方表示,“當然算廣告行為”。

            30款產品“未備案” 其中13款在售

            在2016年3月初,微博名為“快樂的周丫丫-皮膚修復中”發佈文章《TST庭秘密導致毀容》,微博上寫著:“2015年11月我加入TST庭秘密並開始使用他們的產品,從開始的泛紅到腫一直到臉部變形流黃水,公司包括團隊都說我是排毒讓我堅持使用。”

            記者聯系瞭周丫丫,她表示,出問題後,TST大區負責人讓她停用產品,隻用凡士林保濕。一段時間後,TST給周丫丫一瓶所謂的新產品“TST晶靈雪花水”,表示有助於恢復。

            隨後記者在國傢食品藥品監督管理總局官網(網址:http://125.35.6.80:8080/ftba/fw.jsp)查詢,並在許可服務欄目的“國傢非特殊化妝品備案”上找到相關產品。查詢界面顯示:未備案。在備註一欄顯示其檢查結果為“責令改正”。

            不隻這一產品,記者隨後查詢瞭達爾威在國傢食品藥品監督管理總局的43款產品,共有30款產品標記著“未備案”,31款產品標記著“責令改正”。

            為什麼會出現責令改正的情況呢?對此,TST在官方微信上回應:部分消費者查詢時是“責令改正”狀態,因為目前TST部分產品品名處於更改期,但其成分功效均未有任何變動。

            記者咨詢瞭廣東廣強律師事務所律師劉彩鳳,劉律師解釋:當企業的化妝品的備案檢查結果為責令改正時,則意味著該產品存在產品質量問題或者宣傳方式誇大功效。“責令改正雖不能確認是產品質量問題,但能明確肯定的是該產品不合規范。”

            根據2014年6月1日施行的《食品藥品行政處罰程序規定》 (國傢食品藥品監督管理總局令第 3  號),其第三十四條:食品藥品監督管理部門進行案件調查時,對已有證據證明有違法行為的,應當出具責令改正通知書,責令當事人改正或者限期改正違法行為。

            而對於未備案的化妝品,劉律師表示說:根據國傢規定,未備案的化妝品一律不得售賣,如果銷售未備案的產品屬於違規銷售。

            記者通過天貓、京東等平臺,發現未備案的30款產品中依然有13款在正常售賣中。

            該表格是在國傢食品藥品監督管理局統計的產品情況

            對於以上問題,記者試圖聯系達爾威,多次撥打該公司的登記電話,均無法接通。通過查詢,記者發現達爾威官網上的登記電話為上海新吉陽房地產咨詢有限公司,並非達爾威。


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