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            媒体报道
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            隆力奇
            如何吸引年轻族群?阿里开始对自己的软肋”社交网络“开刀
              日期:2020-06-22   浏览数:7
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            據悉,阿裡巴巴日前正在推進購物網站的社交媒體及娛樂活動,積極投資像Snapchat這樣的新創公司。

            阿裡巴巴:購物網站社交化

            阿裡巴巴旗下購物App淘寶允許釣魚愛好者等預訂旅程,購買新魚竿,該App一站式購物體驗深受中國年輕消費者喜愛,這些消費者在淘寶上花費的時間多於亞馬遜和Twitter。

            阿裡巴巴聯合創世人兼副主席Joseph Tsai表示:“為瞭吸引年輕消費者,購物網站必須更加社交化。我們想繼續強化消費者社區,讓他們積極參與平臺的活動。”

            2003年淘寶上線,在近幾年才添加社交及娛樂功能,意圖讓消費者在App上停留的時間更長,讓他們更有可能在網站上購物,而且事實證明這一策略很有效。截止6月30日的一個季度裡,阿裡巴巴移動設備月活躍用戶數量增長瞭39%,達4.27億。移動設備營收也猛增到26億美元,平均每位用戶每天打開淘寶7次,每次瀏覽時長超過25分鐘。相比之下,亞馬遜App端僅有9分鐘,Twitter App端是16分鐘。

            韋德佈什證券(Wedbush Securities)分析師Gil Luria表示:“消費者不會一天瀏覽亞馬遜7次,阿裡巴巴創造的用戶參與度比亞馬遜、Twitter還高,它投資的很多工具讓它與Facebook有相似的用戶參與度。”

            淘寶用戶可以加入1000多個興趣小組談論任何話題,從婚禮策劃到運動鍛煉,再到嬰兒洗浴。去年,淘寶還啟動一個項目,讓知名博主和專傢在網站上發佈文章,推薦產品。阿裡巴巴最近還推送新聞,有1300多傢媒體提供內容給8000萬月活躍用戶。幾個月前,淘寶還為博主和商傢推出視頻直播,讓他們與消費者互動。

            Tsai表示淘寶將加入更多社交功能,但僅有那些會促進銷售的功能。用戶不會每次打開淘寶就買東西,但卻會激起瞭他們對商傢的興趣,不管是看網紅試用新化妝品,還是在興趣小組裡討論釣魚產品。

            中國消費者偏愛社交電商

            近幾年來,Facebook一直在探索讓客戶直接在網站上購物的方法,嘗試網上門店、生日禮品和“buy”按鈕等,它也在為企業推出Facebook Business,讓他們直接從Facebook頁面銷售產品給消費者。Pinterest和Twitter也讓用戶能直接在網站上購買產品。

            亞馬遜在添加社交功能上沒有取得很大的進展,雖然該公司也投資常規的社交媒體進行促銷。2014年,亞馬遜以9.7億美元收購瞭遊戲網上論壇和直播平臺Twitch。

            據Luria表示,美國社交電商尚不成熟,美國消費者傾向於使用電商與社交媒體分開的網站,而中國有快速增長的智能手機用戶群,他們習慣使用復雜的多功能界面。微信就是一個一站式消息App,它能預約出租車、訂電影票。阿裡巴巴同時也為淘寶App添加新服務,包括食品美女欣賞交付、旅遊預訂以及按需傢庭清潔服務等,中國搜索引擎百度還允許用戶預訂酒店、查看房地產情況等。

            Andreessen Horowitz合夥人Connie Chan表示:“就大部分中國公司而言,分銷非常重要,而且如果他們能給興趣相同的群體帶來價值的話,銷售額就有很大的上升空間。許多中國電商賣傢意識到,關鍵是要更廣泛地接觸用戶生活。”

            馬亞洲理論在線a中文字幕雲已經通過投資視頻網站優土豆、瀏覽器UC及微博等來擴大阿裡巴巴在社交媒體及娛樂的曝光率。雖然社交一直是阿裡巴巴的軟肋,幾年前它曾試圖利用來往與微信競爭,但最後來往並沒有獲得很高的關註度。去年,阿裡巴巴表示對Snapchat投資2億美元。馬雲表示:“我們想知道Snapchat是如何讓年輕消費者參與進來,我們對它的產品很好奇,對創始人Evan Spiegel的印象很深刻。”


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