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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            下注实体店, 河狸家的社区图谋
              日期:2020-06-22   浏览数:100

            人口紅利消退、補貼不再,O2O平臺將社區商業視為新的“待墾”窪地。記者近日註意到,河貍傢悄然開設瞭數傢社區實體店。

            據河貍傢門店工作人員介紹,公司此舉希望通過社區門店服務來增強整個河貍傢平臺的用戶黏性,同時嘗試借用戶基礎向綜合性服務平臺轉型。雖然當下社區商業熱度迎風直上,但隨著跨品類、跨區域整合進度的加快,此前缺乏深厚“實體”基因的河貍傢也將面臨重資本模式的壓力,以及一眾商業巨頭的社區圍剿。

            圈地社區

            北京商報記者瞭解到,河貍傢App上線瞭“鄰裡店”頻道,該頻道目前上線瞭7傢自營門店。與傳統的美容院相比,河貍傢鄰裡店可以提供到店、上門服務。消費者在鄰裡店購買服務,仍需線上下單、支付、選定時間。同時,河貍傢打出“無推銷”的旗號。不過,在鄰裡店的選購頁面中,美容、美體的“次卡”、“菠蘿視頻app下載月卡”也在銷售。

            目前,河貍傢鄰裡店搭載美容、美體、美甲等多種服務。據鄰裡店工作人員介紹,2018年河貍傢將開設50-100傢鄰裡店。店內美容師、美甲師並不是平臺的手藝人,而是再次招聘來的員工。鄰裡店內的個別床位會向平臺內的手藝人開放使用。此外,鄰裡店內搭建瞭5平方米左右的兒童娛樂區,傢長帶孩子到店體驗服務時,孩子可以在娛樂區內等待。

            對此,北京商報記者采訪河貍傢公司對上述情況進行核實,但截至發稿前,河貍傢方面並未予以回復。

            輕模式變重

            上述鄰裡店工作人員對北京商報記者表示,河貍傢希望增加實體店的服務,增強用戶對整個河貍傢品牌的使用黏性。憑借用戶基礎,河貍傢將逐漸升級為綜合型傢庭服務平臺,屆時河貍傢會出售如教育、培訓等傢護士美女 庭消費商品和服務。

            互聯網時評人張書樂表示,河貍傢作為美業垂直平臺,主要消費客群是傢庭女性,她們多是傢庭消費的主要決策者,這讓平臺轉型經營有瞭一定的基礎。此外,社區店如亞洲AV網址在線果以形象店的形式出現,讓用戶能更快更新地進行體驗,或許是河貍傢快速覆蓋社區消費的方式之一。

            不過,張書樂也警示道,線下成本將會讓河貍傢的輕模式變重,以自營模式開發社區商業,品牌覆蓋率短時間內難以擴散,也將面臨實體重資產壓力。相比之下,美業連鎖品牌多采用加盟、授權方式拓展門店。

            弱化互聯網

            當下O2O寒冬期尚未度過,河貍傢作為美業O2O領域幸存者,它最近一次公佈融資消息是在去年5月。如今美業O2O行業鮮少見融資、平臺不再大幅補貼、互聯網流量優勢不再,而新的流量入口尚未找到。一位河貍傢平臺手藝人透露,老手藝人一般都有10-20名固定客戶,有時客戶會直接與手藝人交易,不在平臺下單。這會造成平臺交易增幅減緩、訂單流失。

            對於這一現狀,張書樂表示,美業O2O僅通過線上服務尚不能在行業中構成差異化特色,也易被綜合O2O平臺所替代,服務附加值和體驗感才能提升用戶復購率。

            北京市美發美容業行業協會會長陳桂欽認為,整個美業面臨轉型升級,當下傳統美業門店在嘗試進行互聯網化升級。河貍傢的互聯網技術優勢,對實體店而言,是一項完善服務體系的管理工具,而不應成為一個企業經營的主體。相比傳統門店觸網,河貍傢這樣在互聯網起傢的美業平臺佈局實體店的難度更大一些。同時。美業轉型發展,應該回歸於行業本質,即提高服務技能、優化體驗環境。

            北商研究院特約專傢、北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示,佈局實體店是為瞭規避手藝人私下交易風險,以實體店形象提升品牌的存在感。不過目前社區消費需求尚不穩定,這也給實體運營帶來難度。


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